Sustentação
Monitor de Soluções
Soma consolidada de todos os registros.
Total
244
Quantidade de registros com status Aberto.
Aberto
25
10.25%
Quantidade de registros com status Em atendimento.
Em atendimento
0
0.00%
Quantidade de registros com status Pendente.
Pendente
3
1.23%
Quantidade de registros com status Aguardando Fornecedor.
Aguardando Fornecedor
0
0.00%
Quantidade de registros com status Resolvido.
Resolvido
16
6.56%
Quantidade de registros com status Encerrado.
Encerrado
160
65.57%
Acumulado total de horas de esforço (estimadas vs. realizadas) para todos os tickets do período.
Esforço total do período
4.788hrealizadas
7.002hestimadas
68%
Média de novos tickets abertos por dia no intervalo selecionado.
Média diária
2.1
Maior volume de tickets registrados em um único dia dentro do período selecionado.
Pico diário
20
Percentual de dias do período sem incidentes massivos registrados.
% Disponibilidade
99.14%
Comparação histórica entre a entrada e a resolução de tickets ao longo do tempo.
Variação histórica de tickets
Análise temporal de volumetria e performance
Criados × Finalizados
Variação: 38.6%(244 criados × 176 finalizados)